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申論熱點之權益保護范文:讓“大快人心”化為長期信心

發布時間:2013-10-09 17:39:57 來源:公務員招考網 

  運動式打假,固然能收獲一時之效,但消費者維權牽涉利益多元、內容多樣,必將是一場長期戰役

  質檢部門查處“造炸彈”的液化氣站,麥當勞中國公司負責人連夜對問題門店停業整頓,賣“假柴雞”的家樂福負責人鞠躬致歉,販賣個人信息的公司被封查……近日,央視“3·15”晚會的能量持續釋放,曝光的商家被處理,消費者感覺“大快人心”。

  小到柴米油鹽,大到汽車樓房,消費行為貫穿于生活的方方面面。質量問題,事關健康權、生命權,是公眾切身利益所在;也事關消費取向、消費信心,是社會經濟關鍵所系。正如一位投資者所說:“股民可以不看春晚,但是必須看‘3·15’晚會。”其實,何止是股民、何止是“3·15”晚會,億萬公眾都關注著媒體對產品質量的每一次監督。

  一場曝光維權的電視晚會能引發如此規模的關注,也從另一個側面說明,當下產品的質量安全問題、消費者權益的維護和保障問題,不容樂觀。

  從數年前的“三無”假抗生素、假奶粉、假音響,到近兩年錦湖輪胎、雙匯、中國電信及至家樂福、麥當勞相繼曝出質量丑聞,以往多由不法中小企業引發的消費權益侵害行為,正在向知名大企業甚至跨國企業蔓延。不僅如此,網絡欺詐銷售、個人信息泄露、通信資費亂象……這類利用高科技進行的違法活動,也呈新的增長趨勢,在侵害權益的同時,更因其技術性、隱蔽性,增加了對其監督和打擊的難度。這固然說明媒體監督力量的進步和成長,也表明打假維權面臨的形勢更為嚴峻。

  這樣的局面,亟待相關部門更為嚴厲和有效的監管治理。今年“3·15”之后,我們看到,各地各部門高度重視,對不法企業予以清理整頓,涉事企業也紛紛第一時間予以回應。這樣的效率雖令人滿意,也不免讓人思考:倘若不是被曝光,消費者的權益是否能有如此高效的保障?“‘3·15’舉國打假,‘3·16’恢復平常”的調侃,雖言過其實,卻也折射出消費者的焦慮和期待。

  運動式打假固然能收獲一時之效,但消費者維權牽涉利益多元、內容多樣,必將是一場長期戰役。一方面要有高壓的措施,對不法行為露頭即打,從嚴從快;另一方面,更要著眼假冒偽劣、坑蒙拐騙背后的利益鏈條。

  以垃圾短信為例,這一行業弊病之所以屢禁不絕,絕不僅是通信運營商管理疏失,更在其與信息服務商牢固的利益分成機制。而外部監管或因利益糾葛的考量、或因九龍治水的低效,沒有發揮應有的作用。這提示我們,只有切斷企業不法行為背后的利益鏈條,讓企業付出高昂代價,讓監管形成長期效應,才能從根本上保證消費者權益不被侵害。

  中央領導同志一再強調,實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益是以人為本理念的具體體現。讓老百姓消費得安心順心,無疑是這一理念的直接體現。與“3·15”曝光的“大快人心”相比,更期待在日常的消費行為中,人人充滿安全感和信心。

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